月度归档： 2011 年 10 月

　　本周一个前辈不在，我接替了他部分的工作。这是挑战较大的一周，所获良多，先记录如下：
　　
　　1.提前做好工作安排和流程，列好工作步骤列表、待办事项表非常有用。由于接手的接受的业务较多，我记在笔记本上的内容总是觉得有所遗忘，因此本周工作开始前的一晚专程在公司加班赶工出一份to-do list出来。清晰明了，对工作的开展有明确的指示。到哪一步、下一步该干什么，思路非常清楚，这种工作方法，以后可以多多推广应用，前提是需要明确的工作内容及有时间完成准备工作。
　　
　　2.及时沟通，大胆沟通。由于本周业务很多都是“盯进度”类型的工作，各种打电话联系、关注每步进展便是工作重心内容之一。刚开始还有些怯，觉得打电话问这问那会打扰他人，事实上，先要放下这种顾虑，该打的该联系的应该毫不含糊，才是对工作负责的态度。有问题及时沟通、大胆联系，很重要。
　　
　　3.没听清楚、不懂的，一定要问清楚，不能含糊。这是老问题了，，，不要因为不好意思、有顾虑、怕丑、嫌麻烦等等原因而做出些吊儿郎当模棱两可似懂非懂的事情。这次的教训是银行客户经理耍了一大通脾气给我，还好我脾气还算可以，权当一个教训，让自己反思和学习，要是别的大错误，那就是摔了大跟头了。
　　
　　4.主动汇报进展。从别的前辈跟领导沟通的时候，我学到了主动汇报工作进展这一点。同时自己也体会到这方面的不足，往往是前辈打电话来问我进展，这点值得改正。主动汇报，也是对工作的负责。
　　
　　5.接着写就是大熊总找谈话的时候提到的，不要只会报喜不报忧。
　　
　　6.迟到！工作纪律！时间长了，我发现工作纪律，对待工作的态度又有点自我松懈，慢慢就有点小迟到比如3、5分钟的迟到现象！必须要改！还有值日也是！
　　
　　7.有一段时间我还对自己过于友善的交流方式有点质疑：是否太“软”了，但那天开会，领导却强调友善待人的必要性，哈哈。但我觉得，目前作为新人，这样的方式还可以，稍微成熟以后，可用一种稍微沉稳的方式。
　　
　　其他的，日后想到再进行专题补充。