结束结束

 
 
今天冷静下来可以搞篇总结性的日记了。
为期10几天的广交会实习正式告一段落了,在此期间收获良多,可以从几个方面来谈。
 
首先是能力有所提高了。这点从第一期办证的情况和最后一期办证的情况很明显体现出来。
第一期的时候手忙脚乱,人多的时候更是紧张兮兮甚至出现蛮多的错误。与客商交流时候过于谦卑与紧张,并且磕磕巴巴的。
而到了第三期有所进步,即便是人多,也能做到有条不紊,更是鲜有错误。与外商交流时候不卑不亢,自信心上来了,也流利很多,感觉听力和反应有所提炼。哈哈。
并且对工作的流程更为熟悉,工作效率也提高了很多。与组员的合作也是比之前默契很多。
这是一个宝贝般的收获,即使是看不见的。
 
 
能力提高的同时,眼界也开阔不少。假如不出国,估计就把这辈子的外国人都看完了。
各种各样的护照,长得各种各样的外商,还有各种各样的性格甚至民族特征。
印象深刻的有,
日本人,大多彬彬有礼很有耐性,也显得较为谦恭,即便是因为规定需要叫他们去别的区重新排队办证,也鲜有发火的。同时他们的护照比较精美。。。还有日本女人比较好认….不知是不是因为看日本片看多了…/yx
韩国朝鲜的人,长相确实俊美。举止那种气质是很独特的。还有不知缘何他们的相片都很好看,不仅仅是呆板的证件照那么简单,而是精美的背景还有高雅的装束。总之很是赏心悦目。    日韩来的,因其独有的特质所以几乎一来就能认出来,而两者又有独特的区别因此很容易分辨日本人和韩国人。
再来就是美国人。美国人其实很难从外表上识别出来,但听口音倒是能认个7788的。而且美国老外一般都显得比较随和和友善,有些倒是蛮幽默的,但又不会很亲切那种。但基本上话都挺多,人还不错,如此这般。
俄罗斯的客商,我是怕怕的,不是惧怕本人,而是怕给他们办证。因为有大部分都是挺高傲,爱理不理的态度。是那种冷冷的,又有些傲气和火气。与此差不多的则是埃及。。。因为有几次几个埃及人都是又傲又不耐烦
东南亚的,很多都是一来来一大堆人….主要是泰国,越南,印尼等几个国家….人一多起来就觉得乱哄哄吵哄哄,有点蛮的感觉。其他倒没什么。这是个大概而宏观的印象。
欧洲人留下的印象不多。意大利来的好像都蛮有风情的…英国人的口语确实很好听,不过也确实是话很少比较木讷。
对喔,还有港澳台。
香港来的人大概有两种,一种是年轻且职位不高的,另外一种是相对较为牛b,有一定资历的。前者都较为友善,有些男的也挺幽默,基本上都彬彬有礼耐心十足地等着办证;后者分两种,一种是有点财大气粗,野蛮暴躁的。比如有天有个香港佬因为随同要过别区办证,直接甩下脏话与自己的证说回香港算了;另外一种是比较幽默爱吹水,或者很有修养型的。
澳门印象中没办过一个。台湾的,则基本上都是安分老实也比较有礼貌,平时看电视才听到的台湾腔,现场听下也别有一番滋味。
 
 
哈哈。细节还是很多的,总体基本如此,眼界真的大开,长了真是很多见识。
 
 
个人的体会也是很多的。比如对待工作的态度啊,发现自己是要做好做完工作才会安心。
有个比较深刻的体会,在第一期的时候特别深刻。
当时在办证的时候,某些老外很不耐烦的等待着证件的制作,我突然觉得这场景仿佛是在一个落后的工作作坊,中国人低声下气地为外国人干着活……感觉自己对人的态度是不是过于谦卑,反而有些卑屈于人甚至是委于身下….哎,没办法,中国还是落后先进国家很多很多
其次是很多老外抱怨中国人的奸诈、死板…..奸诈是因为某些规定的荒谬在我看来也是在圈钱,死板则是办证手续办证制度设计的缺陷极其不灵活。
再者就是关于职场的思考,特别是对领导的思考。这个基本上在上篇日记已经谈了,在此不再累述。
 
想想应该还有不少体会与收获的,不过忆起的不多,估计很多都潜移默化了吧。那就姑且先到这里。
 
 
开心是有的,劳累艰辛也是有的,最后的结束有些差强人意,却也是收获之一。
末了看着同工不同酬甚至说有点张冠李戴荒谬的工资公示单时,开始还有些郁闷,经睿睿还有团长给点了一下,现在感觉好多了。
 
“永远不要把,吃苦,吃亏,当成是坏事。”
 
 
不能不说是,硕果累累。
 
 
 
 
 

9……..义愤填膺,很是无语

 
 
最后一天想不到会出现如此的情况,也不知道题目取得是否恰当,义字不知能否正其名也,但愤慨难抑,只有爆发了
 
事情是这样的:我组内有个组员因为所谓的纪律问题,具体而言是穿工作马甲,而老被现场某助理提醒,提醒多次又忘记穿,多次之后该助理认定其违反纪律,存在态度问题。又不知为何,我小组录入的工作名单又要接受重点检查。结果发现存在问题。所谓的问题无非是A客商用B客商的请帖资料,但规定非要说录入A的资料除非是没有名片。
 
原本1530收工,手工前突然被告知,因为你组存在纪律问题,而且表单存在录入上的纰漏,需要罚你们留到5点。是,我清清楚楚听到说是罚到5点。
 
我不接受这样的处理。一来是该助理一在强调的纪律问题,不是个问题。不过是因为饭后的休息时间没穿马甲,下班前的一段时间没穿马甲,这就是属于要被罚的纪律问题了?二来我已经将被抽查的表单所以改好整理好了,却叫我把之前的都给搞好弄好。至于罚,这样的说法,因此而加班,我很不以为然。叫我加班可以,正常工作可以,但请不要说因为要罚所以要留下来。我是你谁啊?还罚留下来?
为什么明明可以讲讲人情味去处理,非要搞到不近人情做到这么绝?
 
在我们皆难以理解这样的决定,拒绝服从时候。哈哈,就是拒绝服从,这,导致了助理去找主管了。
在我将要离场的时候,几乎就差不到一分钟的时候,主管截住了我。叫我把组员找回来。找到了,就进行了一番教育。
主管的话有没道理我不是很关注了,只是因此又牵扯到后面的事情了,小事化大了,这让我无论如何也接受不了。
 
接受教育后,我与另一组员“加班”到快六点。正如主管说的六点前肯定可以走这样的话。
期间那名助理又找我谈话。我谈到我的看法就是,你说的不无道理,我们的确有存在错误,但这不致命的无关要紧的小错误,是否可以考虑到今天就是实习结束期而宽容处理一下,灵活处理一下,更有人性化更讲人情一点呢?
未果。毫无帮助的谈话,更加加深了我对这位助理不近人情的印象。
 
好,都按你说的,我改。
改就改嘛,错了就改好它咯。做到快六点算是把前面几期的弄好了。
好,收工。
想得美啊收工?
唉,结果又被该助理拦下,说,你们组一共做了500多分,其他的也要找出来改好啊。
组员说,整理表单的工作人员说,其余的已经抽查过封好订好了。
助理说,不行,你们存在问题,其他的也都要找出来一一核对啊!
 
 
我怒了。我不知道,为什么一定要如此执着坚持把 错 改成 对。为什么一点情面都不可以给。为什么一点宽容都不可以放。
我们组的工作确实有存在这种问题,但不是必然要纠正的,为何不能高抬一下贵手呢?
假如明后天不是结束实习,我很乐意将所有表单都丝毫不差更正过来。
但姐啊,今天就算结束了,为何还如此咄咄逼人呢?
酌情处理,有何让你难做了?
 
 
说句实话,一来是自己组做的不够好,在这种模棱两可的工作规则之下早知道完全不要考虑客商的话照录名片就没这么多事了。
二来是自己组运气不好,不注意纪律啦,不小心成为重点检查对象啦。人家没被抽到,我们却要逐份被查逐份更改。
但无论如何让我不信服的就是某人的某种所谓强调规章制度,强调正反对错,丝毫无体恤之心的作法。
更让我觉得无法接受的是谈话中的一次又一次谈如何管理如何领导。沟通都不沟通,就罚。沟通都不沟通就请示上级。沟通都不沟通就要别人执行你的命令,
纵然你是所谓的管理者,连这些都不会做,如何让人心服?你管理个毛线啊?管你妹吧我操。
这么火的原因自然是这种让我觉得很假很恶心话了。拜托,不要说这种华丽的话好哇。
 
 
 
6点多主管与组员直接对话甚至还有冲突。
我观而不语。是悲剧,也是闹剧啊。唉。实在是说不出什么了当时。
是啊,只能认了啊。毕竟我还得靠你这个实习拿学分啊我还要毕业啊。
 
 
有的人,满口原则纪律是非对错,却连宽恕与包容都不懂。
有的人,口中说得如此冠免堂皇,实则连自己都骗不了。
有的人,执着地以为自己做了件对事,旁观者笑了。
有的人,于己是一套,对人又有一套,可悲可笑。
有的人,谁在其职屈于人下,敢怒不敢言。
有的人,意气用事鲁莽冲撞,火气十足不顾后果。
有的人,该死,尽管有些无辜,终究逃不了一死。
有的人,连自己是什么都不清楚,却喜欢看看笑笑。
有的人,错了但又难以接受,言语片面思想过于主观。
 
这不就是,你,我,他 吗?
 
假的,一切都是假的
 
 

不知是不是最近看武侠小说看多了,对这种既定的制度规则以及所谓的对与错,正与反的看法比较敏感。

唉,悲剧啊。

 

8….快到结尾了哎

 
 
 
 
这种矛盾的心态总是存在的吧?不知不觉已经到了这次实习的尾期,准确来说做完明天就结束了。
任凭前面如何如何的抱怨诉说,到了最后却发现早已习惯这样的生活模式…甚至有些不舍
 
这种矛盾心理也发生过在军训期间啊,回新疆啊,等等的事情上。
这习惯的力量,至少对我影响很大。
 
如今为客商办证,已经到了炉火纯青的地步了。与客商沟通不再有紧张感,也趋于流利,客窜电脑员时对各种操作也了然于胸,资料录入也包揽在身。
只是….明天就最后一天了….难免有些伤离别之感
 
细想之下,这是不是,不成熟的表现?抑或是情感过于丰富,思想过于细腻?
 
 
明天好好干干,看看有时间拍点相片留作纪念吧。
再来篇总的感想,结束本次 i….  系列
 
/kel
 
 
还有就是今天看了欣怡推荐的港产片 很想和你在一起
哀伤苦闷凄美
可能有些言过其实不过大概如此
 
 
洗澡睡觉吧。
 
 
 
 
 

7……..唉悲剧啊

 
 
 
连续休息两天照理来说工作状态应该不错的,但始终还是乐极生悲啊,看个 碧血剑 搞到凌晨3点,所以早上没什么精神
第二期最后一天,空闲得很,也提前下班。
 
何以闹成悲剧了呢?
身心受挫了呗。
 
熬夜又干活。累嘛,不过这小事
提前下班想去逛玩具展,竟然被告知马上要撤馆了,不能进了
好不容易猪脑子记得偷了几个名片出去想换购物袋又一个人影都不见
 
好没事,这也没啥
 
晚上没去成本会计,跟工会去活动。竟然又是0装备掉落,毫无收获
 
无语了。
 
 
 
这样悲剧的生活。实在无话可说
明天早早收拾包袱去学习赎罪好了
 
 
 
 

6….什么鸡掰检讨书…

 
 
前几天忘记帮客商改地址,昨天补录的时候突然找了出来补了回去!顿时精神一振!
调换了位置,从离入口最远的地方质的飞跃跳到就在入口出…客似云来了吧?不过感觉比第一期第一二天要闲…加上今天变相偷懒了挺久的
所谓变相,就是以正当的理由避开人流挂出closed的牌子。哈哈。电脑坏了没办法嘛。
 
不过做的挺累的倒是真的。
 
 
忙中难免出错。心态已经没有像头几天一样大起大落了,手头报废的证件也没说很耿耿于怀了。
倒是今天犯了一个个人认为不是错误的错误,被罚写了个人认为不该发泄的检讨书。
解释起来破费唇舌,大概是要求组长个人保管好打印纸层,而我出于处理步骤的简化需要将其放在组员抽屉,但也要求他们锁好,这样都要被叼。
没办法,活人就要跟着死制度,不过最后我还是没写什么检讨书,哈哈,下班就溜了,这种不存在统治关系的地方,我才不写呢~
 
 
都说大学生工作态度不好,我仔细想想自己应该就是此例吧。
戒骄戒躁吧。
还有过两天闲暇期可以逛下玩具 礼品 的展厅,照些相之类的。
 
 
 
题外话是,奖学金没拿到….这倒是让我郁闷了几天的。怪自己没努力
二是学院叫我打广外杯排球….实话说我不想去,反正不想去,就是不想去
 
 
换首之前不喜欢听。。这两天听了觉得好听的party in the U.S.A
 
 
断断续续玩了几个晚上的三国志9,还没把全国统一掉….
 
 
 
 

5…衰收尾喔…

 
 
今天是本期本小组工作最后一天。从办证情况得出今天客商人数还是蛮多的,不过来的时间较为平均因此并没有十分疲劳
早上效率是很高的,经过多天的磨合大家的默契都很好,办完证件的同时也录入了资料。
 
开心扯淡得差不多,竟然来个大大的打击。
有几位客商一起来办证,因为4个一起上,难免有些慌乱。
慌乱之际突然发现卡号对错了,系统登记也错了,想补救时发现为时已晚。稍早前还和江帅讲笑说要保持不搞废卡的记录…结果乌鸦嘴马上给你个废卡叹下…
5,6,7三张底卡对应了a,b两个人。发证发了a5,b7,系统登记却为a6,b7且b7认为废除…
这….
 
 
打击颇大,吃饭都惦记着
 
 
下午又搞多锅…决策失误…人不在就先办了卡,结果没人来领卡
可幸的是领导对此问题的看法并无我对此看得甚是严重,就说没人来领上交锁好就好….
 
 
什么叫1%灭团呢?现在知道了吧.
 
 
可喜可贺的是终于迎来3天的假期。。
好好补下成本会计啊…..
 
 
 
 

4….ot 还有萌生退意…

 
 
加班是昨天的事,而且是自愿加班!
这…./gg 作为一个负责任的组长,哈哈,我把资料都订好录入好才走人,原本4点下班,搞到6点才走…靠等车超久吃完饭7点多了….
结果肯定是提前泄了…九点半不到马上上床睡觉….
 
有了昨天的对比,还有充分的休息,今天的精力充沛。
趣事多多,有个英国客商来办证,跟他交流了一通英语突然指着不远处室内的大树问我 is that tree real or fake?
我一时没反应过来,啊了几声,这厮突然狡黠说道“呢棵树系真定假嘎!?”我靠原来会讲粤语的,之后小组都和他交流了挺久的,非常有趣.
也有意外情况发生比如对面组遇到中国客商不理解大会对国内采购商的办证安排而大发雷霆,全场震精…
今天的工作不是很累,而且还被客商夸奖有效率,在其他组sb录资料的时候我们暗自窃喜已经提前完成了任务。嘻嘻。
空闲的时候继续拜读笑傲江湖,惬意得很。
 
 
要提的是今天隔壁组的一个小错误导致场内总管揪住不放,层层下达批评,批评传递下去,把隔壁组的小姑娘都弄哭了。
依我看批评是应该的,但作为非正式雇佣关系,而且又不是杀很大的事情,怎么能如此伤害人呢?
正如东方不败因昏庸而被任我行诛杀后,任我行手握生杀大权竟依旧如东方不败一样肆意妄为,这和不叫令狐冲萌生退意啊!
这种小事让我心寒,想到以后进入工作岗位,大概与此种情况无异,心情难免有些复杂。
做得不好就叼,小事就叼,叼又叼那么凶….暂时还是难以接受的….或许这也是实习的意义吧
 
 
今天总算不那么累,转型玩些耐玩不累的游戏,来点三国志 信长野望之类的好了。
最享受的莫过于看金庸大侠的小说了。
 
 
另外,欣喜发现口语以及应对能力是提高不少的
 
 
 
 

3….于心有愧

 
 
 
今天是交易会正式开幕的一天,也是各位领导所说的工作高峰期。也是让我体会良多的一天。
 
眼界大开是没错的。
各种各样的护照吧…一开始很好奇,后来太多也无暇顾及。各种各样的地球人,各种各样的口音….
或风趣幽默,或凶神恶煞,或耐心友善,或焦躁不安…高矮肥瘦帅的丑的老的幼的….
尤其要提提韩国朝鲜的客人。真的比较,男才女貌…好帅,好美…还真像演员
其中的一位朝鲜来的女士,我靠,端庄淑雅,高贵秀丽….比真是全场的亮点啊…而且不施胭粉就如此美丽…
哈哈少不了的有各种类型的少妇。笑而不语了吧
 
 
工作上压力是有的。
尤以早上10-1点这个时间段,几乎是没有停下手来,感觉从第一位客人开始就一直在忙,突然“夸”一下反应过来看表竟然是1点了…
外商太多,首次上岗未免有些手忙脚乱,加上排队人群无形的压力。其中也出了大大小小的状况,虽都能化险为夷,但多次想起仍然是心有余悸。
发现我还是对工作比较负责。哈哈。有点自卖自夸的嫌疑,不过总是觉得不做完不弄好就不安心,不亲自确认就不放心。
也明白到团队合作的重要性当然这是从反面例子得出来的。小组成员招呼不提前打下就冲去上厕所,急是可以体谅,但也有点原则别让柜台前面的客人等你吧…
难免让我抱有微言
 
工作上还是认真点,才能心安理得,即便是所谓的廉价实习,但也不想随便混日子
 
口语锻炼了点,胆子也练了下。
这就不多介绍了撒,也是一个意外的收获,本以为没什么机会讲讲外语,但事实相反,绝少部分外商会带翻译…
 
 
至于于心有愧是的缘由,是今天一外商很诚恳告知其公司地址有所变更,希望下次的请帖能发到新的地址。由于当时人多,我只能匆匆答应却忘记了做好记录,回头时想找该客商的注册表单却忘记是哪张了…小事也,也是大事。估计下次外商便会对这个会这个地方这中国有所失望了吧…."how come they send me the invitation with the wrong address again!!!??? i told them to correct it with the new one!!!!!!"
 
这….
 
 
又想起大大小小的错误来了。
吸取经验与教训。明天再接再厉做好服务。
再调整下,差错需要重视,也需要轻视。意识到关键点之后也无需耿耿于怀撒.
 
 
今天真的是一张茶几,上面全是杯具啊。
辛辛苦苦下班回家搞个太阳井什么鸟治疗装备都没出。
伤心啊
 
 
 
 
 

2…出师不利

今天开始正式办证
数量上我们估计能排到全场前几名,办了3个证,今天客人不多
然后3个证却让我手忙脚乱的,而且估计光荣产生了本届广交会第一张废证…….

工作上的事情,还真的没有小事。

犯了错,既是大事,也是小事。

明天迎来高峰期,希望能扳正心态,交出满意的成绩。

 

 

附工作照,因为有些横肉所以打点格仔…

 

 

 

 

 

1..

准备期…主要培训熟悉业务为主,了解办证流程。
早630 715班车
午饭就地解决
午睡就桌凑合
每天来往办证区与取证区至少一次,来回时间接近40分钟?
累。。。

去完工作再去上课,只能庆幸自己头脑还算清晰,却心有余力不足……

小高潮即将到来?
不日上图
待续